É defender nossa ideia no cliente.
E fazê-lo entender que o nossa proposta é o melhor caminho para o sucesso.
Típico trabalho do Atendimento.
segunda-feira, 29 de novembro de 2010
segunda-feira, 25 de outubro de 2010
sábado, 18 de setembro de 2010
segunda-feira, 21 de junho de 2010
sexta-feira, 2 de abril de 2010
Como conquistar meu cliente
Estava mexendo em algumas anotações antigas, (coisa que por sinal gosto muito de fazer, rever anotações de aulas, palestras cursos, e etc.) quando remexi os papeis e encontrei um texto que escrevi, sobre: Como conquistar meu cliente. Segue abaixo.
"Estamos entrando em uma fase no mercado em que precisamos cada dia mais tratar cada cliente como se fosse o único, assim vamos dar toda a atenção, e a prestação do serviço será bem mais completa.
Para que seja possível conquistar nosso cliente o atendimento deve ser extremamente diferenciado, é preciso trata-lo com respeito, e passar confiança, ouvi-lo para descobrir o que realmente ele precisa em relação a nossa prestação de serviço ou produto.
O cliente não quer apenas me ver como um vendedor que está pronto para lhe enfiar a faca.
A diferença maior na relação de cliente e vendedor, seja ele de produtos ou serviços, é conseguir tirar essa barreira e deixar o cliente próximo a você."
Isso é uma verdade que muitas as vezes são esquecidas por vendedores no mercado do varejo. E ate mesmo em outros segmentos. Comportamentos esses que deveriam ser modificados, para assim conquistar mais clientes, e trazer o crescimento da empresa.
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