Estava mexendo em algumas anotações antigas, (coisa que por sinal gosto muito de fazer, rever anotações de aulas, palestras cursos, e etc.) quando remexi os papeis e encontrei um texto que escrevi, sobre: Como conquistar meu cliente. Segue abaixo.
"Estamos entrando em uma fase no mercado em que precisamos cada dia mais tratar cada cliente como se fosse o único, assim vamos dar toda a atenção, e a prestação do serviço será bem mais completa. Para que seja possível conquistar nosso cliente o atendimento deve ser extremamente diferenciado, é preciso trata-lo com respeito, e passar confiança, ouvi-lo para descobrir o que realmente ele precisa em relação a nossa prestação de serviço ou produto. O cliente não quer apenas me ver como um vendedor que está pronto para lhe enfiar a faca. A diferença maior na relação de cliente e vendedor, seja ele de produtos ou serviços, é conseguir tirar essa barreira e deixar o cliente próximo a você."
Isso é uma verdade que muitas as vezes são esquecidas por vendedores no mercado do varejo. E ate mesmo em outros segmentos. Comportamentos esses que deveriam ser modificados, para assim conquistar mais clientes, e trazer o crescimento da empresa.
A bússola nos mostra o caminho, apontando para onde devemos prosseguir. Assim também é na comunicação, com estudos, planos e várias outras ferramentas, podemos traçar nossa estrada, sem passar por tantos quebra-molas.
Vá adiante. Não pare. Não desista. Surpreenda! Supere-se! "Tudo que está no plano da realidade já foi sonho um dia."Leonardo da Vinci.